top of page

Términos y Condiciones

Al acceder, navegar o utilizar el sitio web www.remdekmx.com, así como al realizar cualquier reservación o solicitud de servicios a través de los canales de contacto oficiales de REMDEK (en adelante, "la Empresa"), el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "los Términos"). Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y los servicios ofrecidos.

1. DEFINICIONES

Para efectos del presente documento, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se indica:

 

  • Empresa: REMDEK, empresa dedicada a la construcción, remodelación, consultoría y mantenimiento de inmuebles, con operaciones en la Ciudad de México.

  • Sitio Web: El portal ubicado en www.remdekmx.com, incluyendo todas sus secciones, páginas y funcionalidades.

  • Usuario: Toda persona física o moral que acceda al Sitio Web, realice una reservación o establezca cualquier tipo de contacto con la Empresa a través de sus canales oficiales.

  • Reservación: El registro formal de una solicitud de cita o servicio realizado a través del Sitio Web o de cualquier canal de contacto oficial de la Empresa.

  • Servicio de Construcción y Remodelación: El conjunto de actividades técnicas y operativas relacionadas con la edificación, rehabilitación, ampliación o mejora de inmuebles.

  • Servicio Konsult: El servicio de consultoría individualizada ofrecido por la Empresa, prestado de forma presencial o en línea, con cargo por hora.

  • Cotización: Documento formal emitido por la Empresa que establece los alcances, condiciones y estimación económica de un proyecto específico.

  • Días Hábiles: Días de lunes a viernes, excluyendo días festivos oficiales en la Ciudad de México.

​

SECCIÓN I — CLÁUSULAS FIJAS

Las disposiciones contenidas en esta sección tienen carácter permanente y aplican de manera continua a todos los usuarios, independientemente de las promociones o condiciones especiales vigentes en cada periodo.

 

2. Uso del Sitio Web

El Sitio Web tiene como finalidad proporcionar información sobre los servicios de la Empresa y facilitar la gestión de reservaciones. El usuario se compromete a utilizarlo de forma lícita, honesta y de buena fe, absteniéndose de:

 

  • Proporcionar datos falsos, incompletos o que induzcan a error.

  • Realizar reservaciones con fines distintos a la contratación legítima de servicios.

  • Intentar acceder a secciones restringidas o vulnerar la seguridad del sistema.

  • Reproducir, distribuir o modificar cualquier contenido del Sitio Web sin autorización expresa de la Empresa.

 

La Empresa se reserva el derecho de bloquear o restringir el acceso al Sitio Web a cualquier usuario que incumpla las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso y sin que ello genere responsabilidad alguna para la Empresa.

 

3. Reservaciones para Servicios de Construcción y Remodelación

3.1 Naturaleza de la cita inicial

Las reservaciones realizadas a través del Sitio Web, así como por cualquier otro canal de contacto oficial de la Empresa, para los servicios de construcción y remodelación, corresponden exclusivamente a la programación de una cita inicial de valoración. Dicha cita tiene carácter gratuito y no implica ningún compromiso económico por parte del usuario.

 

La cita inicial tiene como único propósito el conocimiento general del proyecto a desarrollar, permitiendo al equipo de la Empresa llevar a cabo una evaluación preliminar de viabilidad, alcances y recursos. En ningún caso esta reunión constituye una sesión de asesoría técnica, diseño o consultoría especializada.

 

Nota importante: Durante la cita inicial no se resolverán dudas técnicas específicas del proyecto, consultas sobre materiales, estimaciones de costo, ni ningún otro tipo de asesoría profesional. Dicho servicio corresponde exclusivamente al Servicio Konsult descrito en la cláusula 4.

 

3.2 Cotización del proyecto

Concluida la evaluación preliminar, el equipo de la Empresa determinará, a su exclusivo criterio, si el proyecto cumple con los criterios de aceptación definidos internamente. En caso afirmativo, la Empresa emitirá una Cotización formal al usuario, la cual contendrá:

 

  • Descripción general del alcance del proyecto.

  • Estimación económica con base en las condiciones vigentes al momento de su elaboración.

  • Condiciones de pago y plazo tentativo de ejecución.

 

3.3 Vigencia de la Cotización

La Cotización emitida por la Empresa tendrá una vigencia de cinco (5) días hábiles a partir de la fecha de su entrega al usuario. Transcurrido dicho plazo sin que el usuario haya confirmado por escrito su aceptación, la Cotización perderá toda validez y no podrá ser invocada como referencia contractual.

 

En caso de que el usuario solicite una nueva cotización una vez vencida la anterior, la Empresa podrá generar un nuevo documento, mismo que conllevará un costo adicional de elaboración. Esta nueva cotización estará sujeta a variaciones respecto de la cotización previa, derivadas de cambios en costos de materiales, mano de obra, condiciones del mercado u otros factores que determine la Empresa.

 

4. Servicio Konsult — Consultoría Especializada

4.1 Descripción y costo

El Servicio Konsult es el servicio de consultoría especializada ofrecido por la Empresa, orientado a proporcionar asesoría técnica, de diseño, legal-constructiva o de gestión de proyectos, según los alcances acordados en cada sesión. Este servicio tiene un costo fijo por hora, el cual será comunicado al usuario de forma expresa al momento de la reservación.

 

4.2 Proceso de reservación y pago

La reservación del Servicio Konsult podrá realizarse de forma gratuita a través del Sitio Web o por cualquier otro canal de contacto oficial de la Empresa. No obstante, la gratuidad de la reservación no exime al usuario de la obligación de pago correspondiente.

 

Una vez recibida la reservación, el equipo de la Empresa enviará al usuario, mediante correo electrónico, la siguiente información:

 

  • Monto total de la sesión con base en el tiempo acordado.

  • Instrucciones y métodos de pago disponibles.

  • Enlace o datos de acceso para la sesión de consultoría (en caso de ser en modalidad remota).

 

El Servicio Konsult se prestará única y exclusivamente una vez que la Empresa haya confirmado la recepción del pago íntegro correspondiente. La no realización del pago dentro del plazo indicado podrá resultar en la cancelación automática de la reservación, sin responsabilidad alguna para la Empresa.

 

4.3 Aceptación de condiciones de pago

Al realizar una reservación para el Servicio Konsult, ya sea a través del Sitio Web o por cualquier canal de contacto oficial de la Empresa, el usuario acepta de manera expresa e irrevocable la obligación de efectuar el pago del monto correspondiente previo a la prestación del servicio. Esta aceptación aplica independientemente del medio utilizado para realizar la reservación.

 

5. Derecho de Admisión de Proyectos y Servicios

La Empresa se reserva el derecho de aceptar o declinar, a su exclusivo criterio, cualquier proyecto o solicitud de servicio, sin que dicha decisión genere obligación de justificación o compensación alguna hacia el usuario.

 

Los criterios para la aceptación de un proyecto pueden incluir, sin limitarse a:

 

  • Viabilidad técnica y operativa del proyecto.

  • Disponibilidad de capacidad del equipo de la Empresa en el periodo solicitado.

  • Compatibilidad del proyecto con el perfil de servicios de la Empresa.

  • Condiciones de pago y solvencia del cliente.

 

Al realizar una reservación por cualquier medio de contacto oficial de la Empresa, el usuario reconoce y acepta expresamente que la Empresa se reserva este derecho de admisión, sin que la realización de la cita inicial o cualquier intercambio previo implique compromiso alguno de contratación.

 

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo pero no limitado a textos, logotipos, imágenes, diseño gráfico, metodologías, herramientas y cualquier otro material publicado, es propiedad exclusiva de la Empresa o de sus licenciantes y se encuentra protegido por las leyes mexicanas e internacionales en materia de propiedad intelectual.

 

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial, distribución, modificación, comunicación pública o cualquier otro uso del contenido del Sitio Web sin contar con la autorización previa y por escrito de la Empresa. El incumplimiento de esta disposición podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.

 

7. Protección de Datos Personales

Los datos personales proporcionados por el usuario al realizar una reservación o establecer contacto con la Empresa serán tratados de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable en México.

 

Los datos recabados serán utilizados exclusivamente para:

 

  • Gestionar y confirmar las reservaciones solicitadas.

  • Enviar información relacionada con los servicios contratados o por contratar.

  • Dar seguimiento a cotizaciones y procesos de atención al cliente.

 

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) enviando una solicitud al correo electrónico oficial de la Empresa. La Empresa no compartirá, venderá ni cederá los datos personales del usuario a terceros sin su consentimiento previo, salvo obligación legal.

 

8. Limitación de Responsabilidad

La Empresa realizará sus mejores esfuerzos para mantener el Sitio Web disponible y funcional de manera continua; sin embargo, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del mismo. La Empresa no será responsable por:

 

  • Daños o perjuicios derivados de interrupciones, errores técnicos o fallas en el Sitio Web.

  • Pérdida de información resultante de problemas técnicos ajenos a la voluntad de la Empresa.

  • Contenido de sitios web externos a los que el Sitio Web pueda enlazar.

  • Decisiones tomadas por el usuario con base en la información publicada en el Sitio Web sin la debida asesoría profesional.

 

La responsabilidad total de la Empresa frente al usuario, en cualquier caso, estará limitada al monto efectivamente pagado por el usuario por el servicio específico que originó el conflicto.

 

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el Sitio Web. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento. El uso continuado del Sitio Web tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los mismos.

 

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o incumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

 

 

SECCIÓN II — CLÁUSULAS VARIABLES

Las disposiciones contenidas en esta sección corresponden a condiciones especiales, promociones y campañas vigentes durante periodos determinados. Dichas cláusulas se actualizan mensualmente conforme a las promociones publicadas por la Empresa y son complementarias a las Cláusulas Fijas establecidas en la Sección I.

 

Las promociones tienen vigencia del día 1 al último día natural de cada mes, conforme al huso horario de la Ciudad de México (UTC-6 en horario estándar / UTC-5 en horario de verano). Cualquier solicitud recibida fuera de dicho periodo no tendrá derecho a los beneficios promocionales correspondientes.

 

PROMO MARZO 2026

11.1 Descripción de la promoción

Durante el mes de marzo de 2026, la Empresa ofrece un descuento del diez por ciento (10%) sobre la tarifa por hora ordinaria del Servicio Konsult, como beneficio exclusivo para usuarios que sigan activamente las redes sociales oficiales de REMDEK.

 

11.2 Condiciones de aplicación

Para acceder al descuento promocional, el usuario deberá cumplir con la totalidad de los siguientes requisitos:

 

  • Seguir la cuenta oficial de REMDEK en la plataforma o plataformas de redes sociales indicadas en la publicación de la promoción, al momento de la reservación y al momento de la sesión.

  • Mencionar la promoción al momento de realizar la reservación, ya sea a través del Sitio Web o por cualquier canal de contacto oficial de la Empresa.

  • El descuento aplicará únicamente sobre sesiones de Servicio Konsult reservadas y pagadas dentro del periodo de vigencia establecido.

 

El equipo de la Empresa verificará el cumplimiento de las condiciones de seguimiento en redes sociales previo a la aplicación del descuento. La Empresa se reserva el derecho de no aplicar el descuento si no se acredita debidamente el cumplimiento del requisito. El usuario acepta esta condición al solicitar la promoción.

 

11.3 Vigencia

La Promo Marzo 2026 tiene vigencia del 1 de marzo de 2026 al 31 de marzo de 2026, conforme al huso horario de la Ciudad de México. Transcurrida esta fecha, la promoción quedará sin efecto y no podrá aplicarse retroactivamente.

 

11.4 Restricciones generales de la promoción

  • El descuento no es acumulable con otras promociones, descuentos o beneficios vigentes, salvo indicación expresa en contrario por parte de la Empresa.

  • El beneficio aplica exclusivamente al Servicio Konsult y no es extensivo a ningún otro servicio ofrecido por la Empresa.

  • La Empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción en cualquier momento, notificando dicho cambio a través del Sitio Web y sus redes sociales oficiales.

 

 

12. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con los presentes Términos y Condiciones, los servicios ofrecidos o el proceso de reservación, el usuario podrá comunicarse con la Empresa a través de los siguientes canales oficiales:

 

 

La Empresa atenderá las comunicaciones en un plazo razonable dentro de los días y horarios hábiles establecidos. Se recomienda al usuario utilizar el Sitio Web como canal principal para la gestión de reservaciones.

 

 

REMDEK — Ciudad de México, México

www.remdekmx.com  |  @remdekmx

Versión vigente: marzo 2026

bottom of page